POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PLATAFORMA MATHEY-DRIVER
(Servicio exclusivo de taxis concesionados – Estado de Veracruz)
Última actualización: 22 / 01 / 2026
La presente Política de Privacidad aplica a la aplicación móvil Mathey-Driver disponible en Google Play, así como a sus versiones web y tecnológicas asociadas.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mathey-Driver es una plataforma tecnológica de intermediación digital, responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus Usuarios y Conductores, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
El tratamiento de los datos se realiza bajo principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
a) Datos de Usuarios
Mathey-Driver podrá recabar, de manera directa o a través de la Plataforma, los siguientes datos personales:
- Nombre
- Número telefónico
- Información de contacto
- Ubicación en tiempo real durante el uso del servicio
- Historial de viajes dentro de la Plataforma
- Información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores técnicos)
b) Datos de Conductores
Adicionalmente, a los Conductores se les podrán recabar:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Datos de identificación
- Información de la concesión de taxi vigente
- Datos del vehículo autorizado
- Licencia de conducir
- Información documental para validación
- Historial de viajes y uso de la Plataforma
Los datos de concesión, licencia y vehículo se recaban exclusivamente para verificar el cumplimiento de la normativa estatal de transporte y no se utilizan con fines comerciales.
Mathey-Driver no recaba datos sensibles, salvo aquellos estrictamente necesarios para cumplir con obligaciones legales o de seguridad, y siempre bajo consentimiento expreso cuando sea requerido.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
- Registrar y administrar cuentas de Usuarios y Conductores
- Facilitar la intermediación entre Usuarios y taxis concesionados
- Verificar identidad y validez de concesiones
- Permitir la comunicación entre Usuario y Conductor
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Garantizar la seguridad de la Plataforma
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Finalidades secundarias (no indispensables):
- Mejora del funcionamiento de la Plataforma
- Análisis estadístico interno
- Prevención de fraudes y usos indebidos
El titular podrá negar el tratamiento para finalidades secundarias, sin que ello afecte el uso del servicio.
4. GEOLOCALIZACIÓN
La geolocalización se obtiene únicamente con el consentimiento del titular, el cual se otorga al aceptar los permisos del dispositivo y los presentes Términos y Política de Privacidad.
La Plataforma podrá acceder a datos de ubicación en tiempo real, exclusivamente durante el uso activo del servicio, con las siguientes finalidades:
- Mostrar la ubicación del Usuario y del taxi
- Facilitar la prestación del viaje
- Brindar funciones de seguridad como compartir ruta o botón de emergencia
La Plataforma utiliza datos de ubicación únicamente cuando la aplicación se encuentra en uso activo, con el consentimiento del titular y exclusivamente para:
- Conectar al Usuario con el taxi concesionado más cercano
- Mostrar la ruta del viaje
- Funciones de seguridad como compartir ubicación o botón de emergencia
- Mathey-Driver no recopila ni almacena datos de ubicación en segundo plano ni cuando la aplicación no se encuentra en uso.
La geolocalización se desactiva cuando la Plataforma no se encuentra en uso activo.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS
Mathey-Driver no vende ni comercializa datos personales.
Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Entre Usuario y Conductor, para la correcta prestación del viaje
- A autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal
- A proveedores de servicios de alojamiento en la nube, mensajería, verificación de identidad y soporte técnico.
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- El Conductor asignado al viaje
- El Usuario solicitante del servicio
- Proveedores tecnológicos de infraestructura, almacenamiento en la nube, mensajería y verificación, estrictamente necesarios para la operación de la Plataforma
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal
En ningún caso los datos serán vendidos, rentados o utilizados con fines publicitarios externos.
Todas las transferencias se realizan conforme a la ley y bajo medidas de seguridad adecuadas.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Mathey-Driver implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
El acceso a la información está limitado únicamente al personal y sistemas autorizados.
7. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
- (ARCO)
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular
- Medio de contacto
- Derecho que desea ejercer
- Identificación del titular o representación legal
La respuesta se dará conforme a los plazos establecidos por la ley.
8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Plataforma podrá utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de usuario
- Analizar el uso de la Plataforma
- Mantener sesiones activas
El Usuario puede deshabilitar estas funciones desde su dispositivo, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
Una vez cumplidas, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
Mathey-Driver conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
El titular podrá solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse por mandato legal.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Mathey-Driver se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas a través de la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
11. CONSENTIMIENTO
Al instalar, registrarse y utilizar la aplicación Mathey-Driver, el Usuario y el Conductor otorgan su consentimiento expreso para la recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos de ubicación, conforme a esta Política de Privacidad y a los permisos otorgados desde su dispositivo móvil.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y del Estado de Veracruz.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Estado de Veracruz.
13. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad:
📱 Atención: a través de la Plataforma Mathey-Driver